Les presents Condicions Generals de Reserva regularan la relació comercial que sorgeixi entre Fet a la Llenya i l'usuari o client per la contractació realitzada a través dels formularis disponibles al web. La reserva a través dels llocs web de Fet a la Llenya suposarà l'acceptació expressa d'aquestes condicions.
Aquestes condicions s'apliquen sens perjudici de l'aplicació de les normes legals sobre la matèria que siguin aplicables per a cada cas, en especial la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, la LO 3/2018 de Protecció de Dades Personals, el RGPD (UE) 2016/679 i la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació.
Fet a la Llenya es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, a les Condicions Generals. Un cop efectuada la reserva, l'usuari visualitzarà la confirmació en pantalla. La confirmació de reserva no té validesa com a factura.
Oferta de reserves i referència de preus
Fet a la Llenya ofereix en l'apartat corresponent informació sobre totes les possibles reserves, característiques i preus. Es reserva el dret a retirar, reposar o canviar les ofertes disponibles a través del web en qualsevol moment.
Indicació dels preus
Cada reserva oferta tindrà indicat el preu en euros, indicant si inclou l'IVA o qualsevol altre impost aplicable. Els preus indicats en pantalla seran els vigents en cada moment excepte error tipogràfic.
Disponibilitat
La disponibilitat de les ofertes pot variar en funció de la demanda dels clients. Si la reserva sol·licitada no estigués disponible, Fet a la Llenya remetrà un correu electrònic al client informant-lo de la impossibilitat.
Formes de pagament
Fet a la Llenya accepta pagament en efectiu a la recollida o mitjançant targeta de crèdit/dèbit o Bizum en línia. L'establiment es reserva el dret a comprovar la validesa de la targeta de crèdit.
Cancel·lació de la reserva
Si la cancel·lació s'efectua amb més de 24 hores d'antelació, l'establiment no farà càrrecs. Si la cancel·lació s'efectua amb menys de 24 hores d'antelació, facultarà l'establiment a carregar al número de targeta de crèdit facilitada una part de l'import total.
Entrega dels productes
La recollida dels productes sol·licitats es farà a l'obrador situat a C/ Sant Bonaventura, 11 — 08172 Sant Cugat del Vallès, a l'hora indicada en la confirmació de la comanda.
Desistiment
Segons l'article 103 de la Llei 3/2014, els subministraments de serveis o béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que per la seva naturalesa no puguin ser tornats, estan exempts de desistiment.
Reclamació
Si l'usuari vol presentar una reclamació, pot contactar a través del correu electrònic fetalallenya@fetalallenya.com o per escrit a C/ Sant Bonaventura 11, 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Fet a la Llenya disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris.
Resolució de litigis en línia d'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr
De conformitat amb la normativa aplicable i vigent en matèria de protecció de dades, Fet a la Llenya informa als usuaris que les dades personals obtingudes durant el procés de registre i/o de reserva seran incorporades al sistema de tractament titularitat de Fet a la Llenya, amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l'usuari.
Les vostres dades es conservaran el termini estrictament necessari per complir amb les finalitats anteriorment previstes, excepte obligació legal de conservació. La base legal del tractament és la correcta execució del contracte entre les parts i el consentiment. Podeu exercir els vostres drets dirigint la petició a fetalallenya@fetalallenya.com.
Fet a la Llenya es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del lloc web i continguts o per l'incompliment de les presents condicions.
La relació entre l'usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i aplicable al territori espanyol. Si sorgeix qualsevol controvèrsia, les parts poden sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària. Fet a la Llenya té el domicili a Barcelona, Espanya.
Darrera actualització: 7 de febrer de 2024